Política de Troca e Devolução

Política de Troca e Devolução da Mega Loja BR

Introdução

Na Mega Loja BR, a satisfação do cliente é nossa prioridade número um. Compreendemos que, às vezes, os produtos adquiridos podem não corresponder às suas expectativas. É por isso que oferecemos uma política de troca e devolução clara e justa.

Condições para Troca ou Devolução

Para solicitar uma troca ou devolução, o produto deve estar em sua embalagem original, sem sinais de uso, sem violação do lacre original do fabricante e acompanhado de todos os seus acessórios.

Prazos

O prazo para solicitar uma troca ou devolução é de 7 dias corridos, contados a partir da data de recebimento do produto em seu endereço.

Procedimentos

Para iniciar uma solicitação de troca ou devolução, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente. Após a aprovação da solicitação, você receberá por e-mail um código de postagem para retornar o produto sem custo através dos Correios. Assim que o produto retornar ao nosso centro de distribuição, será realizada uma análise de qualidade que pode levar até 5 dias úteis.

Produtos com Defeito

Caso você receba um produto com defeito ou avaria, entre em contato conosco através do nosso canal de atendimento ao cliente em até 7 dias corridos após o recebimento do produto. Após esse prazo, você deverá procurar a assistência técnica do fabricante.

Reembolsos

Os reembolsos serão processados após o recebimento e análise do produto em nosso centro de distribuição. O reembolso será realizado no valor total do produto devolvido/cancelado, somando-se o valor do frete. O prazo para o estorno é de até 10 dias úteis.

Exceções

Produtos personalizados, íntimos ou sanitários não podem ser devolvidos. Itens de vendas finais também não são elegíveis para devolução.

Contato

Se você tiver qualquer dúvida sobre a nossa política de trocas e devoluções, por favor, entre em contato através do nosso canal de atendimento ao cliente.

Atendimento ao Cliente

Horário de Atendimento: Seg a sex, das 08h às 17h.
E-mail: megaloja1984@hotmail.com
Whatsapp: +55 (19) 98141-1703
Endereço: Rua José Oscar de Abreu Sampaio, 530. Pq Egisto Ragazzo. Limeira/SP
CNPJ: 00.000.000/0000-00